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Cambios y devoluciones

Garantía legal del consumidor

El derecho a la garantía legal, significa que dentro de los primeros seis meses de la entrega del producto o servicios, las y los consumidores deciden entre 3 opciones:

  • Devolución del dinero
  • Cambio de producto o
  • Reparación gratuita

Dicha garantía se puede aplicar bajo las siguientes condiciones:

  • Se realizan cambios por otro producto siempre y cuando este venga en perfectas condiciones y sin uso.
  • Se realizan cambios o devoluciones en productos que estén defectuosos.
  • En el caso de cambio de talla de anillos este estará sujeto a disponibilidad, en el caso de no haber de la talla solicitada se puede cambiar por otro producto o pedir devolución de dinero. 


Productos que no tienen derecho a cambio o devolución

Sólo los productos de segunda selección o usados, siempre y cuando se lo hayan advertido antes de la compra.

    Derecho a retracto por parte del consumidor

    El consumidor puede arrepentirse dentro de los 10 días desde que recibió el producto, y en este último caso, antes de haber sido utilizado.

    Es el derecho de los consumidores que aplica para las compras realizadas a través de internet o cualquier otro medio electrónico a distancia, en donde las personas pueden arrepentirse de la compra de un producto, pero no debe haber sido usado y debe ser devuelto con el embalaje original en buen estado o en su efecto, restituir el valor respectivo. VM joyas de autor SPA. se acoge a la ley que otorga el derecho a retracto.